Integrated Marketing Communications Integrated

Integrated Marketing Communications Integrated Marketing Communications Second edition David Pickton & Amanda Broderick Present by Wanida Satthamnuwong

Integrated Marketing Communications Part 1 The integrated marketing communications process Part 2 Managing integrated marketing communications planning Part 3 The integrated marketing communications mix

Integrated Marketing Communications กระบวนการการบริหารการตลาด/กระบวนการ ทางการตลาด (Marketing management process/Marketing process) กระบวนการในการวางแผน การบริหารแนว ความคิด การตัง ้ ราคา การส่งเสริมการตลาด และ การจัดจำหน่าย เพื่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนโดย สามารถบรรลุวต ั ถุประสงค์องค์กร&ตอบสนอง ความพึงพอใจของบุคคล

Integrated Marketing Communications ขัน ้ ที่1 การวิเคราะห์สถานการณ์ทางการตลาด ขัน ้ ที่2 การวางแผนการตลาด ขัน ั ิการทางการตลาด ้ ที่3 การปฏิบต

Integrated Marketing Communications ขัน ้ ที่1 การวิเคราะห์สถานการณ์ ทางการตลาด การสรุปประวัติของบริษัท การวิเคราะห์สถานการณ์ทางการตลาดในปัจจุบน ั 2.1 การวิเคราะห์สถานการณ์ด้านตลาด ผลิตภัณฑ์ การ แข่งขัน การจัดจำหน่าย และสภาพแวดล้อม SWOT 2.2 การวิเคราะห์ SWOT Strengths 2.3 การวิจย ั และการกำหนดตลาดเป้าหมาย 2.4 การวิเคราะห์ตลาดและพฤติกรรมการซื้อ Weaknesses Opportunities 2.5 การคาดคะเนงบกำไรขาดทุน Threats *กำไร รายได้จากการขาย-(ต้นทุนคงที่รวม ต้นทุน ผันแปรรวม)

Integrated Marketing Communications ขัน ้ ที่2 การวางแผนการตลาด แผนการตลาด หมายถึง ข้อความที่ เขียนขึ้นเพื่ออธิบายถึงกลยุทธ์การตลาด หรือเป็นเอกสารที่อธิบายถึงการวิเคราะห์ . การกำหนดวั ตถุประสงค์ (Objective) สถานการณ์ การตลาดในปั จจุบน ั . การกำหนดกลยุทธ์การตลาด&โปรแกรมการตลาด ประกอบด้วย: (Marketing strategies & programs) -กลยุทธ์(Strategy) เป็นแผนปฏิบต ั ิการ -โปรแกรม(Program) ที่อธิบายถึงการ เป็นส่วนแสดงว่า แผนการตลาดสามารถ บรรลุวต ั ถุประสงค์ได้ อย่างไร จัดสรร ทรัพยากรธรรมชาติ &กิจกรรมอื่นๆเพื่อ ให้ตรงObj. เป็นจุดมุง ่ หมายของ แผนการ ตลาด ประกอบด้วย 1.1ด้านการ เงิน(เพิม ่ กำไร) 1.2ด้านการ ตลาด(ยอด ขาย)

Integrated Marketing Communications -การกำหนดกลยุทธ์สว ่ นประสมการ ตลาดส่วนประสมการตลาด(Marketing mix (4C’s)) สิง ่ ที่เสนอ ขาย(ลูกค้ าพอใจ) มูลค่า ผลิตภั ณฑ์ใน รูปของ ความ คุ้มค่า ช่อง ทางการ ย้าย สินค้า/ บริการ องค์กร เครื่องมือ การสื่อสาร ใช้สร้าง ความพึง พอใจต่อ ตราสิน ค้า/บริการ

ขัน ั Integrated ิการทางการ ้ ที่ 3 การปฏิบต Marketing Communications ตลาด (Marketing กำหนดว่าผู้ที่รบ ั implementation) 1. การจัดองค์การทางการตลาด ผิดชอบต้อง 2. การปฏิบต ั ิการทางการตลาด ปฏิบต ั ิหน้าที่ 3. การควบคุมทางการตลาด ทางการตลาด กำหนดลำดั ้ อะไรบ้าบงขัน ตอนในการปฏิบต ั ิ การทางการตลาด กำหนดวิธวี ด ั ผลการดำเนินงาน ทางการตลาด เช่นวิเคราะห์ยอด ขาย กำไร ส่วนครองตลาด

The integrated marketing communications planning process 1.กำหนดกลุ่มเป้าหมาย (Establish target market) 2.โยงเข้าหากลยุทธ์การตลาด (Link to marketing strategy) ยงเข้าหากลยุทธ์ในการสื่อสาร (Link to communication strate ดวัตถุประสงค์ในการสื่อสาร (Establish communication obje .เลือกแนวทางในการสื่อสาร (Select communication option มในการสื่อสาร (Select appropriate media for delivering

Integrated Marketing Communications Steps for IMC Planning Step 1 กำหนดจุ ดมุง ่ หมาย(Purposes)/ภารกิจ(Mission) 1.1 การกำหนดภารกิจหลักโดยรวม(Over all tasks) 1.2 การกำหนดภารกิจทาง ธุรกิจ(Business tasks) 1.3 กำหนดภารกิจของการ สื่อสาร(Communication task)

Integrated Marketing Communications Step 2 กำหนดบุคคล(People)/กลุ่มเป้า หมาย(Target group) **โดยเน้นพฤติกรรมผู้ บริโภค(Behavioristic) ซึ่งอยูใ่ นรูปของค่า นิยมและรูปแบบการดำรงชีวต ิ [Values and Lifestyles (VALs)]

Integrated Marketing Communications Step 3 สร้างความเข้าใจเกี่ยวกับ สินค้า(Product)และกำหนดสิง ่ ที่เรา ต้องการขายที่แผนการตลาดของเรา สามารถตอบสนองความต้องการของ ตลาดได้ **ซึ่งต้องเข้าใจรายละเอียดของ สินค้า(Description of product) สามารถเสนอสิง ่ ที่เราต้องการจะขายอย่าง

Integrated Marketing Communications Step 4 ระบุ ปัญหา(Problem)อุ ปสรรค(Threats) และผลประโยชน์(Benefit)ทางการตลาด *เป็นการวิเคราะห์ปัญหาของผู้บริโภคก่อน แล้ว จึงพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ของเราสามารถ แก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย อย่างไร

Integrated Marketing Communications Step 5 การกำหนดตำแหน่งครองใจให้กับ สินค้า/การกำหนดตำแหน่ง ผลิตภัณฑ์(Positioning) *เป็นการกำหนดตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของเราว่า ต้องการให้ผู้บริโภคมองสินค้าเราว่าเป็น อย่างไร

Integrated Marketing Communications Step 6 กำหนดสิง ่ ที่ใช้เป็นประเด็นสนับสนุน จุ ดขาย(Selling point) *เป็นการให้คำมัน ่ สัญญา(Promise) หรือยืนยัน เกี่ยวกับผลประโยชน์(Benefit) หรือจุด ขาย(Selling point) ที่สามารถจูงใจกลุ่ม เป้าหมายได้

Integrated Marketing Communications Step 7 ข้อพิสจ ู น์(Proof) *เป็นสิง ู ่าเชื่อถือ โดย ่ ที่ใช้สนับสนุนจุดขายให้ดน อาจเป็นการสาธิต การทดสอบ การพิสจ ู น์ คุณสมบัติ/การทำงานของสินค้า

Integrated Marketing Communications Step 8 กำหนดบุคลิกของตราสิน ค้า(Brand personality) *เป็นการกำหนดว่าตราสินค้าจะมีบุคลิกอย่างไร โดยเปรียบเทียบกับบุคลิกของคนจะเป็นคน ลักษณะใด เช่น คลาสสิก ทันสมัย สนุกสนาน กระตือรือร้น สุภาพ อ่อนโยน อ่อนหวาน ร้อนแรง เป็นต้น

Integrated Marketing Communications ี ารสื่อสารตราสิน Step 9 การเลือกวิธก ค้า(Brand contact point)/เครื่องมือที่ ใช้เป็นเวทีต่อสู(้ Platform) *เป็นการเลือกวิธก ี ารสื่อสารตราสินค้าโดยคำนึง ถึงความเหมาะสมกับผู้บริโภคกลุ่มเป้า หมาย&สถานการณ์

Integrated Marketing Communications ี ารสื่อสารตราสินค้า หลักในการเลือกวิธก - มีความเหมาะสมกับข่าวสารที่จะส่งออกไป - เป็นสิง ่ ที่กลุ่มเป้าหมายนิยมใช้ - สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้หลายกลุ่ม - ควบคุมได้ง่าย - ใช้งบประมาณได้อย่างมีประสิทธิภาพ - มีภาพพจน์ที่ดี

Integrated Marketing Communications การเลือกสื่อ ต้องยึดหลักดังต่อไปนี้ - ต้องพยายามเพิม ่ ความถี่ในการพบเห็น สินค้าของผู้บริโภค - ต้องสร้างตราสินค้าให้อยูใ่ นความคุ้นเคย ของผู้บริโภค - ต้องสร้างคุณลักษณะที่โดดเด่นให้กับสินค้า - ต้องกระตุ้นให้เกิดพฤติกรรมให้บรรลุเป้า หมาย

Integrated Marketing Communications Using the marketing communication media – principle aims Target audience Effectiveness Reach Target audience Efficiency Impact Frequency Target audience Economy

Integrated Marketing Communications 10. แนวทางของการนำ เสนอ(Presentation) ทุกเครื่องมือที่ใช้ นัน ้ จะต้องสร้างความพร้อมของอารมณ์ (Mood) ในการปฏิบต ั ิให้สอดคล้องไปใน ทิศทางเดียวกัน 10.1 การสร้างความพร้อมของ อารมณ์(Mood)ในการปฏิบต ั ิ ซึ่งอาจเป็น อารมณ์สนุกสนาน อารมณ์ขน ั โรแมนติก/อา รมณ์อ่ ืนๆ 10.2 ลีลา (Tone) เป็นการพิจารณาว่าจะมุง ่ ขายโดยตรง(Hard sell) หรือมุง ่ ขายโดย อ้อม(Soft sell) โดยอาจใช้การจูงใจด้าน

Integrated Marketing Communications จบการนำเสนอ