ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN DE DE EMPRESAS EMPRESAS

ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN DE DE EMPRESAS EMPRESAS

ADMINISTRADOR Todo ingeniero dirigiendo a un grupo de personas, tras un fin específico, está cumpliendo el rol de Administrador. Esta realizando una Gestión. Gestión Acción de administrar

ADMINISTRAR “Diseñar yy mantener mantener un un entorno entorno en en el el “Diseñar que trabajando trabajando en en grupo, grupo, los los individuos individuos que cumplan eficientemente objetivos cumplan eficientemente objetivos específicos”. específicos”. H. Koontz Koontz H. “Proceso “Proceso que que comprende comprende funciones funciones yy actividades laborales qué los actividades laborales qué los administradores administradores deben deben realizar realizar para para alcanzar alcanzar los los objetivos objetivos de de la la empresa” empresa”

Teorías básicas de la administración: un panorama general In search of Excellence se convierte en un éxito (mediados de la (década de 1980) Los “estercoleros” empiezan a exhibir a los negocios (1902) 1890 1900 1990 Escasez de mano de obra Empieza la gran depresión 1910 Primera Guerra Mundial (1914 -1918) 1920 1930 Deming dicta conferencias sobre la calidad en Japón 1940 Segunda Guerra Mundial (1941 - 1945) 1950 Constitución de Apple Corp. (1977) 1960 Movimiento de protesta (mediados de los años sesenta a principios de los ESCUELA DE LA setenta 1970 Se instituye el premio Baldrige (1987) 1980 Introducción Entra en de la PC de vigor la IBM (1981) division de AT&T (1 enero de TEORIA CLASICA 1984) DE ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA LA ORGANIZACION ESCUELA CONDUCTISTA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION ENFOQUE DE SISTEMAS ENFOQUE DE CONTINGENCIAS ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO DINAMICO

OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA EMPRESA Obtener Utilidades (ser productivo) Cuidar la ecología Proporcionar impuestos al estado Servir a la sociedad Ofrecer precios competitivos Ofrecer productos de calidad Dar trabajo a las personas

COMPETITIVIDAD Una Una empresa empresa no no esta esta sola sola en en el el mercado. mercado. Para Para obtener obtener utilidades utilidades tiene tiene que que ser ser competitiva. competitiva. buscar las fuentes de Para Para buscar las fuentes de competitividad competitividad puede puede usar usar el el Modelo Modelo de de la la Cadena Cadena del del Valor Valor de de Michael Michael Porter. Ventaja Competitiva Competitiva Porter. Ventaja Todo aquello aquello que que hacemos hacemos mejor mejor que que Todo nuestra Competencia. Competencia. nuestra

¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS COMPETITIVAS? Actividade s Secundari os La Cadena de Valor Logística Logistica de entrada entrada Administración Recursos Humanos Gestión de la tecnología Compras Operacione s Logística de salida MKg Ventas VALOR AÑADIDO Servicio

ADMINISTRACION CIENCIA O ARTE En la práctica: La Administración es un arte. Los conocimientos organizados en que se basa la práctica administrativa son una Ciencia.

¿QUÉ ES ARTE? Primero que todo significa habilidad. Habilidad humana para transformar el poder de la mente en resultados. El artista es la persona que usa su habilidad para hacer las cosas, es decir, traer a la existencia física las cosas que moran en su mente. El artista no es una persona con ideas o habilidades finas: tal personal simplemente es un artista mejor que otros. El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay cada tipo de arte. Del más tonto e inepto hasta aquel con la sensibilidad más refinada que se

¿QUÉ ES CIENCIA? Teoría Principio Conocimiento rganizado Aplica el método científico Principio Método Científico Búsqueda de Datos objetivos y relaciones causales PRUEBA DE HOPOTESIS Concepto Hipótesis, experimentación Principio y análisis Particularidades Particularidades Particularidades

LA ADMINISTRACIÓN 1. La administración implica personal, dirigir y controlar. planear, organizar, 2. Aplica a todo tipo de organizaciones. 3. Aplica a administradores en todos los organizacionales. 4. Los administradores buscan generar un superávit. integrar niveles 5. La administración persigue la productividad (eficacia y eficiencia).

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN Planeamiento Selección de misiones y objetivos Organización Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de los individuos. Integración de personal Mantenimiento de las posiciones operacional. de la estructura Dirección Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas organizacionales. Control Medición y corrección del desempeño individual y

NIVELES ORGANIZACIONALES Gerenciar 1 Nivel Estratégico 2 Nivel Ejecutivo 3 Administrar Gestionar 4 5 Nivel Operativo Administrar Gestionar Gerenciar

Administradores Supervisores de primera línea Control Dirección Organizac ión Administradore s de nivel Intermedio Planeación JER AR QU ÍA OR G AN IZ A CI ON AL FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES ALTA DIRECCIÓN MANDOS DIRECCIÓN SUPERVISORES SUPERVISORES MANDOS DIRECCIÓN SUPERVISORES SUPERVISORES Habilidades de Conceptualización y diseño MANDOS DIRECCIÓN SUPERVISORES SUPERVISORES Habilidades humanas Habilidades técnicas

PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIA Productividad La relación producto – insumos en un período específico con la debida consideración de calidad. Productividad Productos Insumos Eficacia Cumplimiento de objetivos Eficiencia Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.

¿CUÁL ES LO MEJOR? Ser Ser Eficiente Eficiente Ser Ser Eficaz Eficaz Ser Ser Efectivo Efectivo

EFICIENCIA EFICACIA Enfasis en los medios Enfasis en los resultados Hacer las cosas correctamente Hacer las cosas correctas Resolver problemas Lograr objetivos Ahorrar gastos Crear más valores Cumplir tareas y obligaciones Obtener resultados Capacitar a los subordinados Proporcionar eficacia a subordinados Enfoque reactivo (del pasado al presente) Enfoque proactivo (del futuro al presente) ¿Pregunta Principal? ¿Cómo hacer mejor lo que hacemos? ¿Qué es lo que deberíamos estar haciendo?

EFICIENCIA (¿CÓMO LO HAGO?) ALTA BAJA HAGO BIEN Hago mal LO lo adecuado ALTA EFICACIA (¿QUÉ HAGO?) ADECUAD Hago bien BAJA O lo inadecuado HAGO MAL LO INADECUADO Cuidado

“Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia. Antes de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente, tenemos que estar seguros de que hemos encontrado algo acertado para realizar” Peter Drucker

¿QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES?

Principales funciones Administrativas Henry Fayol Planificar Organizar Dirigir Liderar Operar Técnicamente Controlar

Habilidades de un Administrador Robert Katz Habilidades Técnicas Capacidad conocimientos especializada Habilidades Humanas Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, en lo individual y en grupo de o aplicar Experiencia Habilidades Capacidad mental para analizar y Conceptuales diagnosticar situaciones complejas

Habilidades de un Administrador Robert Katz Frecuencia De Uso Habilidades Conceptual es Habilidades Humanas Habilidades Técnicas Egresado s Supervisore s Jefes de Area Gerentes Operativos Gerente General

Conceptos sobre el Administrador de: Henri Mintzberg - MIT Planear Organizar Dirigir Controlar Distintas presiones y fuertes Interrupciones Orientar acciones Establecer comunicaciones verbales más que escritas. Colaboración con agentes, externos, colegas y el personal que se dirige.

Papeles Administrativos Según . MIT Interpersonales 1. Representativo 2. Líder 3. Enlace Informativos 1. Monitor 2. Diseminador 3. Interlocutor 1. 2. 3. 4. De Decisión Emprendedor Manejador conflictos Asignador recursos Negociador de de

Al final que hace un Administrador? Rpta: “Todo lo relacionado con seres humanos, son problemas complejos y tienen distintas interpretaciones según los paradigmas de cada autor”. “Debemos aprender a manejar la complejidad, para eso nos sirve el pensamiento sistémico”

Ejercicio 1 Funciones en el Detalle Trabajo Planificar Organizar Liderar (Dirigir) Operar Técnicamente Controlar % de tiempo Empleado AutoCalific ar (0 a 20)

Ejercicio 2 Habilidad Empleada Técnica Humana Conceptual Ejemplos % del Tiempo AutoCalific ar (0 a 20)

Habilidades Administrativas Exitosas Fred Luthas Administración Toma de decisiones Tradicional coordinación planeación, Comunicación Intercambio de información rutinaria, procesamiento de papeles de trabajo Administración Motivación, disciplina, manejo de de RR.HH. conflictos, capacitación. Trabajo Redes de Socialización, politiqueo, interacción con personas ajenas a la organización.

Distribución del Tiempo de los Administradores Fred Luthans Redes 19% Administ. 32% Administrador Promedio RR.HH. 20% Comunic. 29% Redes 11% Adminit. 19% RR.HH. 26% Administrador Eficaz Comunic. 44%

Adminit. 13% Redes 48% Comunic. 28% RR.HH. 11% Administrador Exitoso en Ascensos

AREAS DE CONOCIMIENTO PARA SER UN BUEN EJECUTIVO Economía y Finanzas Estrategia De Negocios Manejo del Cambio RR.HH. DIRECCIÓN Calidad Total Liderazgo y Habilidade s Gerenciale s Operaciones Calidad de proceso Marketing y Ventas Tecnología de Información

EL ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓN No No lo lo hace hace sus sus planes, planes, por por mejores mejores que que sean sean No No los los hace hace las las máquinas máquinas No No la la hace hace sus sus redes redes de de computadora computadora de de última última generación generación No No la la hace hace su su edificio edificio por por moderno moderno yy agradable agradable que que sea sea No No lo lo hace hace sus sus folletos, folletos, separatas, separatas, publicidad publicidad No No la la hace hace sus sus métodos métodos de de trabajo trabajo No No la la hace hace los los materiales materiales que que emplee emplee El éxito éxito depende depende de de su su gente: gente: El de su su forma forma de de pensar, pensar, de de sentir, sentir, de de de actuar actuar

GESTIÓN DE LOS RR.HH. Necesidades de R.H. Planeamient o Estratégico Descripción y especificaciones de puestos Planeamient o Estratégico RR.HH. Evaluación de Desempeño Capacitación Desarrollo Profesional Planeación de Cartera Interna Reclutamient o y Selección de Personal Inducción Administració n Salarial Desempeño Real Desarrollo potencial Comportamiento Organizacional Motivación Satisfacció n Liderazgo Clima Cultura Administración del Personal

¿CÓMO ANALIZAR UNA ORGANIZACIÓN?

“La Educación Holista reconoce las múltiples humano: emocional dimensiones del ser física, intelectual, estética, y espiritual, y de esta manera caminaremos hacia el ideal perenne de un individuo integral viviendo en un planeta armonioso” Dr. Singh Karan

Enfoque Sistémico de la Organización Subsistema Psicosocial Motivación Actitudes Comunicación Liderazgo Subsistem a Tecnológic o Subsistema de metas y Cultura valores Objetivos de Empresa Objetivos personales Subsistema Administrativa s Planeación Organización Control Técnicas Equipos Conocimientos Sistema Ambient al Subsistem a Estructura Organigrama l Procedimientos Autoridad Reglas

Enfoque Funcional de la Organización J u n t a d e A c c io n is t a s D ir e c t o r io G e r e n c ia G e n e r a l G e r e n c ia d e A d m in is t r a c ió n G . C o n t a b ilid a d y F in a n z a s D p to . d e P r o d u c c ió n G e r e n c ia d e O p e r a c io n e s D p to . d e C . C a lid a d D p to . d e I n g e n ie r í a G . d e M k t. y V e n ta D p to . d e P la n ific a c ió n D p to . d e M a n t e n im ie n t o

Enfoque de las 7 S de McKinsey (Estrategia) (Sistemas) Strategy System (Estructura) Structure Hard Soft Skills Staff (Habilidades) (Personal) Shared Value (Valores Compartidos) Style (Cultura de la Empresa)

PATRONES DE ANÁLISIS ADMINISTRATIVO “Selva de las Teorías Administrativas” (Koontz) Enorme variedad de enfoques de análisis administrativo han resultado en una terrible confusión acerca de la administración. Existen al menos 14 enfoques que se resumen en los siguientes: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Empírico o de casos. Papeles administrativos. Contingencias o situacional. Matemático. Teoría de las decisiones. De la Reingeniería. De Sistemas. De Sistemas sociotécnicos 9. 10. 11. 12. 13. 14. De sistemas sociales cooperativas. De comportamiento grupal. De comportamiento interpersonal. Marco de 7-S de Mckinsey. Calidad Total. Operacional

ENFOQUE SISTÉMICO Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes y uso de los insumos y uso de los insumos INTEGRACIÓN DE PERSONAL DIRECCIÓN AMBIENTE EXTERNO ORGANIZACIÓN Revitalizacióndel delsistema sistema Revitalización Revitalizacióndel delsistema sistema Revitalización PLANEACIÓN Insumos Meta de los demandantes 1. Empleados 2. Consumidores 3. Proveedores 4. Accionistas 5. Gobiernos 6. Comunidad 7. Otros Variables e Información externas 1. Oportunidades 2. Restricciones 3. Otras Insumos 1. Humanos 2. Capital 3. Administrativ os 4. Tecnológicos CONTROL Para generar productos Para generar productos Productos 1. Empleados 4. Satisfacción 2. Consumidores 5. Integración de metas

LA ORGANIZACIÓN Y SUS CONDICIONES EXTERNAS ECONÓMICAS TECNOLOGICAS ORGANIZACIÓN SOCIALES ETICAS POLÍTICAS Y LEGALES

LA ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL Exportación Acuerdo de Licencia PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Bienes y servicios País anfitrión PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Experiencia técnica fundamental País anfitrión Contratos de Administración PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZExperiencia Administrativa y Técnica País anfitrión Sociedades en Participación y Alianzas estrategías PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Materias Primas y Personal País anfitrión PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Capital y Experiencia País anfitrión Subsidiarias Materias Primas y Personal

EMPRESAS TRANSNACIONALES ORIENTACIONES ETNOCENTRICA Operaciones en el extranjero según la casa matriz. POLICENTRICA Alto grado de libertad administrativa. Personal local. REGIOCENTRICA Integración de personal sobre una base regional. GEOCENTRICA Sistema Interdependiente

ADMINISTRACIÓN COMPARADA Es el Análisis de la Administración en diferentes ámbitos y de las razones de que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos países. Ciencia CienciaAdministrativa Administrativa Conceptos Conceptos Principios Principios Teorías Teorías Conocimientos de Conocimientos de Aplicación general Aplicación general Ciencia Cienciade dela lafunción función empresarial empresarial Prácticas PrácticasAdministratrivas Administratrivas Ingeniería Ingeniería Producción Producción Marketing Marketing Finanzas Finanzas Recursos Recursoshumanos humanos yymateriales materiales Condiciones Condicionesexternas externas Educativas Educativas Políticas-legales Políticas-legales Económicas Económicas Tecnológicas Tecnológicas Socioculturales-éticas Socioculturales-éticas Excelencia Excelenciadebida debida aafactores factores administradores administradores Planeación Planeación Organización Organización Integración Integraciónde depersonal personal Dirección Dirección Control Control Excelencia Excelencia Empresarial Empresarial Práctica Prácticano noAdministrativas Administrativas Ingeniería Ingeniería Producción Producción Marketing Marketing Finanzas Finanzas Excelencia Excelenciadebida debida aafactores factoresno no administradores administradores